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1. Données collectées
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Informations du compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil, pièce d'identité.
Informations de paiement : données de carte bancaire, adresse de facturation.
Données de l’annonce : description, photos, équipements, disponibilités, tarifs.
Communications : messages entre hôtes et voyageurs, évaluations, demandes d’assistance.
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Nous pouvons également recevoir des données de :
Services tiers : réseaux sociaux si vous connectez votre compte (ex. : Google, Facebook).
Fournisseurs de vérification : vérifications d’identité ou d'antécédents, si applicable.
Prestataires de paiement : pour la vérification et la prévention des fraudes.
2. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données pour :
Fournir, personnaliser et améliorer nos Services.
Faciliter les réservations, les paiements, et la communication entre utilisateurs.
Vérifier votre identité et prévenir les fraudes.
Offrir une assistance client.
Vous envoyer des notifications importantes et des offres promotionnelles (si vous y consentez).
Respecter nos obligations légales.
3. Partage de vos données
Vos données peuvent être partagées avec :
Autres utilisateurs : si vous effectuez une réservation ou publiez une annonce.
Fournisseurs de services : hébergement, paiement, support client, marketing.
Autorités compétentes : si requis par la loi ou sur demande officielle.
En cas de fusion ou vente : vos données peuvent faire partie des actifs transférés.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
4. Vos droits et choix
Conformément à la législation applicable (notamment le RGPD), vous disposez de droits :
Accès et rectification : vous pouvez consulter ou modifier vos informations à tout moment.
Opposition au marketing : vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles.
Cookies : vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.
Suppression : vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données tant que nécessaire pour :
Fournir nos Services,
Répondre à nos obligations légales,
Résoudre des litiges et faire respecter nos conditions.
Ensuite, vos données sont supprimées ou anonymisées.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé. En cas de faille, nous agirons rapidement conformément aux lois applicables.
7. Transferts internationaux
Si vous êtes situé en dehors du pays où nos serveurs sont hébergés, vos données peuvent être transférées à l'étranger. Nous utilisons des mécanismes conformes (comme les clauses contractuelles types) pour encadrer ces transferts.
8. Données des mineurs
Nos Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles sur les mineurs sans consentement parental vérifiable.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou via notre plateforme. La date de mise à jour figure en haut de cette page.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous :
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